1、管理客房的服务工作，做好楼层服务员的培训和考核工作；
2、检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范；
3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息； 
4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议； 
5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。

其他要求：
1、有星级酒店楼层管理经验；
2、上班时间：8：00-16：30，月休8天