电商客服(传统电商)
【工作内容】
1. 在线接待客户咨询,介绍鞋类产品信息,解答顾客疑问,促成订单成交;
2. 订单核对、发货跟进,处理售后咨询、退换货申请;
3. 记录客户常见问题,同步反馈运营,维护店铺好评。
【任职要求】
1. 熟练电脑操作,打字流畅,有淘宝 / 拼多多等传统电商客服经验优先;
2. 善于沟通,有服务意识,对待客户有耐心;
3. 责任心强,服从排班安排。
【薪资福利】
底薪 + 销售提成,绩效奖励;
【上班时间】
两班倒,早晚班一周倒一次;早:8:00-16:30;晚:16:20-23:30